Замена и возврат товара

Уважаемые покупатели!

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас заполнить форму обратной связи с отделом сервиса, после чего наши специалисты свяжутся с вами в срок до 14 дней. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, только убедимся, что товар куплен у нас.

Правовая основа

Возврат и замена товаров производится в соответствии с условиями законодательства, в частности с положениями:

Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
Положения о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара

Порядок возврата и замены

Способы возврата товара:

Через пункт выдачи заказов
Курьером

Способы возврата денежных средств:

Наличными
В безналичной форме

Точный порядок передачи товара и возврата денежных средств согласовывается с покупателем индивидуально в зависимости от типа товара, места нахождения и других условий.

Возврат предоплаты

В случае отказа от товара до его передачи:

Предоплата возвращается тем же способом, которым производилась оплата
При оплате через ЕРИП возврат осуществляется почтовым денежным переводом

Важная информация при получении товара

Во избежание недоразумений просим вас:

Внимательно осматривать товар при его получении
Требовать от курьера проверку доставленного товара (внешний вид, комплектность, работоспособность)
Оставлять подпись в гарантийном талоне только после полной проверки
Отказаться от товара при обнаружении дефектов

Внимание: Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.